5月31日上午，横琴公司召开了服务质量提升专项行动动员部署会，公司管理人员共40余人参加了会议。会上，公司领导班子对“服务质量提升专项行动”工作方案和计划进行详细部署，明确了活动的目标时间、组织领导、步骤要求等。本次活动分三个阶段，即动员部署统一理念阶段、完善标准机制、加强查摆整改阶段、总结评价阶段。

本次会议由公司总经理吕汝由统一部署和培训、副经理肖竞海进行动员、运管中心总监侯桂平讲解行动方案，强调召开此次会议的必要性和重要性，同时由公司领导班子和相关部门负责人作组长，围绕“服务质量提升专题”开展分组讨论。

横琴公司总经理吕汝由强调，一线岗位是公司对外窗口，是公司形象的代言之一，因此加强一线人员服务质量提升管理、培训和指导，提升大红鹰dhy人员的公众形象和服务质量尤为重要，必须明确职责，完善标准化管理制度机制，把集团公司提出“二十字”基本工作标准融入日常工作培训中，查找出服务质量提升工作上的短板和不足，及时整改，做好精细化、精准化服务，充分展示“珠海保安”的良好形象，不断提升标准化管理服务水平。